cchelperCaiHongIM

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概述

cchelperCaiHongIM 封装了领通科技CChelper彩虹SDK(小智版)(带有IM功能)。CChelper彩虹SDK专门针对智能硬件设备定制的移动云客服产品。相比普通的移动App,对于智能硬件及其控制App网络连接问题售后反馈的首要问题,CChelper彩虹SDK小智版在专门增加了无线网络勘察功能,大幅提升用户问题的解决效率。只需智能硬件的控制App简单集成,即可在用户需要求助时,由企业客服对该智能硬件及所对应的App进行可视化的远程操作及协助,帮助用户解决智能硬件使用的各类问题。CChelper彩虹SDK可以大大提升客服工程师的服务效率,犹如身临其境,大大降低服务时长,同时为用户带来极致的体验!

使用此模块前需要先去领通科技的CChelper SDK开放平台注册管理员账户,并且需要在管理系统中录入相关的应用信息,获取到唯一的appKey。iOS平台支持 iOS8.0 及以上版本。 领通科技官网地址

iOS端http请求配置

iOS端需要配置ATS(App Transport Security),具体配置方法参考[APP开发技巧] 【官方】iOS修改Info.plist 中 “ 三.3. 配置ATS(App Transport Security)”

start

启动服务。

start({params})

params

appKey:

  • 类型:字符串类型
  • 描述:领通科技CChelper SDK平台为应用生产的appKey,不可以为空
  • 默认值:无

workNumber:

  • 类型:字符串类型
  • 描述:(可选项)客服工号
  • 默认值:随机分配客服

onlyNumber:

  • 类型:布尔类型
  • 描述:(可选项)是否仅连接指定客服,false:指定客服无法服务,可以连接其他客服。该参数仅在workNumber有值时有效
  • 默认值:false

customData:

  • 类型:json对象
  • 描述:(可选项)自定义信息
  • 默认值:无

userId:

  • 类型:字符串类型
  • 描述:(可选项)用户id
  • 默认值:无

示例代码

var cchelperCaiHongIM = api.require('cchelperCaiHongIM');
cchelperCaiHongIM.start({
                    appKey: '',
                 workNumber : '881',
                 customData : {
                            公司名称 : '柚子科技有限公司',
                            手机号 : '18688888888'
                  }
                });

可用性

iOS系统,Android系统

可提供的1.0.0及更高版本

stop

结束服务。

stop()

示例代码

var cchelperCaiHongIM = api.require('cchelperCaiHongIM');
cchelperCaiHongIM.stop();

可用性

iOS系统,Android系统

可提供的1.0.0及更高版本